التخطيط:

وضع الأهداف في برنامج عمل قابل للتنفيذ، أي التنبؤ بالمستقبل والاستعداد له برسم صورة واضحة له، وتحديد الخطوات الفعالة التي توصل إلى الأهداف والغايات المرجوة بأقل جهد وتكلفة ممكنة، كما يشمل التخطيط ترتيب الأولويات في ضوء الإمكانات المادية والبشرية المتاحة.

مراحل التخطيط:

§دراسة العوامل المحيطة
§تحديد الأهداف
§تحديد البدائل
§تقييم البدائل
§اختيار البديل الأفضل


§وضع البديل موضع التنفيذ

مستويات الإدارة

الأدارة فى ثلاث مستويات هى :

•  الإدارة العليا adminnstration 
•  الإدارة الوسطى management
•  الإدارة الإشرافية 

سنتاولهما بالشرح :

أولا: الإدارة العليا 
وهم الإداريون الذين يضعون سياسة المنظمة ويقومون بالتخطيط ويمثلون رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء والوزراء فى الإدارة العامة الحكومية ، أما أدارة الأعمال فهم رئيس المؤسسة ومجلس أدارتها والمدير العام وفى المنظمات الصغيرة يمثل مالك المؤسسة اللإدارة العليا 
أما المنظمات غير الحكونية ( الهيئات الأهلية الخاصة ) فتتمثل الإدارة العليا فى كل من مجلس الإدارة والمدير العام 0
ويكون أهتمام الإدارة العليا بالمهارات الإدارية الذهنية أكثر ثم يليها الأهتمام بالمهارات الأنسانية ثم المهارات ، حيث تمثل هذا المستوى عقل المؤسسة 

ثانيا : الإدارة الوسطى 
وهو المستوى الذى يلى الإدارة العليا ويشمل هذا المستوى رؤوساء الأقسام ومديرى المناطق ويعتبر هذا المستوى الإدارى بيمثابة حلقة الوصل بين ماتريد تحقيقة افدارة العليا من سياسات عامة وخطط وماتقوم بتنفيذ الإدارة الإشرافية وبالتالى فإن عدد الإداريين فى الإدارة الوسطى غالبا مايكون أكبر من اإلإدارة العليا 

ثالثا : الإدارة الإشرافية 
وتتمثل فى الإداريين الذين يقومون بالرقابة المباشرة على الأداء وهم يتعاملون مع المنفذين ( العمال ) مباشرة ، ومن ثم فإن توفر المهارات الفنية لهذا المستوى الإدارى يدعم واجبهم الوظيفى ويؤكدة